Главная » Условия пользования

Условия пользования

Общие условия

TanTan – продающий косметические товары (далее Товары) онлайн-магазин, администрируемый EHP Gourmet OÜ; Регистрационный код 12683795

В случае регистрации пользователем TanTan и/или в случае покупки Товаров в силу вступают условия настоящего договора и права и обязанности, обусловленные законодательными актами Эстонской Республики.

Заключение договора

TanTan продаёт, а клиент онлайн-магазина покупает предлагаемые в онлайн-магазине Товары;

Договор купли-продажи между TanTan и клиентом вступает в силу с момента поступления на расчётный счёт TanTan суммы, подлежащей уплате после подтверждения заказа. До вступления в силу договора купли-продажи Товары не бронируют (напр. при добавлении их в корзину).

Цена

Цены продаваемых в магазине TanTan Товаров (с налогом с оборота) указаны на страницах товаров. В случае льготных цен в рамках кампании на странице товаров приведены как новая цена, так и зачёркнутая начальная цена;

Наличие товара, фотографии и описание

TanTan делает всё возможное для того, чтобы информация о складских остатках, указанная в онлайн-магазине, отвечала действительности, однако может возникнуть ситуация, когда указанный на странице остаток товара на складе неточен. Что будет, если Ты заказал товар, который на самом деле уже раскуплен? В этом случае мы свяжемся с Тобой при первой же возможности и предоставим на выбор наиболее подходящий Тебе вариант:    

*перевести Тебе обратно деньги на следующий рабочий день; 
*заменить Товар другим Товаром (другими Товарами) той же стоимости; 
* по возможности заказать Товар на центральном складе, учитывая, что в этом случае срок доставки будет более длинным;

TanTan делает всё возможное, чтобы Фотографии товара отвечали действительности, однако иногда они могут отличаться от того, как в действительности выглядит Товар;

TanTan делает всё возможное, чтобы описания Товаров были бы исчерпывающими, но иногда бывает, что это не так. TanTan регулярно обновляет и дополняет информацию о Товарах в целях того, чтобы описание товаров было адекватным.

Право возврата

На товары, приобретённые в онлайн-магазине www.tantan.ee, распространяются предусмотренные законами Эстонской Республики гарантия и порядок возврата.

На приобретённый товар с момента получения в течение 14 дней распространяется право возврата, в соответствии с §56 Закона о долговом праве.

Клиент должен сообщить о желании возвратить товар в течение 14 дней после его получения по адресу эл. почты info@tantan.ee 

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке.

Расходы, связанные с возвратом товара, несёт клиент, за исключением случае, когда причиной возврата является несоответствие полученного товара заказанному или бракованный товар.

Деньги за возвращённый товар будут компенсированы Клиенту незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней после получения заявления о возврате. Наряду со стоимостью товара компенсируются и расходы на доставку.

Косметика в открытой упаковке возврату не подлежит. Также не подлежат возврату товары, факт использования (или неиспользования) которых невозможно проверить.

В случае возможных претензий просим прислать э-мейл по адресу info@tantan.ee. В письме просим максимально точно описать, в чём заключается претензия и не забыть указать контактные данные. С предъявителем претензии мы свяжемся в течение 3 рабочих дней.

Клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей, в компетенцию которой входит разрешение вытекающих из договора тяжб, в случае, если стоимость товара, являющегося предметом тяжбы, составляет больше 20€ (рассмотрение жалобы комиссией является бесплатным)

Доставка

При покупке товаров в TanTan есть возможность выбрать между двумя различными способами доставки Товара:

7.2. Почтовый автомат Omniva (2,80 EUR)

* Для заказа Товара в почтовый автомат Omniva выбери подходящий город и почтовый автомат.

* Когда заказанный товар будет доставлен в почтовый автомат Omniva, Тебе придёт извещение по СМС, где будет указан необходимый для открытия почтовой ячейки защитный код.

* В случае, если заказ оформлен на выходных (т.е. в период после 08.59 пятницы до 08.59 понедельника) или в государственный праздник, срок длительностью 48 часов отсчитывается с 9.00 первого рабочего дня, следующего за выходными или государственным праздником

* Товар хранится в почтовой ячейке Omniva в течении 7 календарных дней. В случае, если за это время Ты за ним не придёшь, Товар будет отправлен обратно TanTan.

Почтовый автомат Itella SmartPOST (2,80 EUR) 

* При заказа Товара в почтовый автомат Itella SmartPOST выбери подходящий город и почтовый автомат. 

* Когда заказанный товар будет доставлен в почтовый автомат Itella SmartPOST, Тебе придёт извещение по СМС, где будет указан необходимый для открытия почтовой ячейки защитный код.

* В случае, если заказ оформлен на выходных (т.е. в период после 08.59 пятницы до 08.59 понедельника) или в государственный праздник, срок длительностью 48 часов отсчитывается с 9.00 первого рабочего дня, следующего за выходными или государственным праздником;

* Товар хранится в почтовой ячейке Itella SmartPOST в течении 7 календарных дней. В случае, если за это время Ты за ним не придёшь, Товар будет отправлен обратно TanTan.

Заказанный Товар должен быть Тебе доставлен в идеальном состоянии и в закрытой упаковке. Если упаковка была повреждена в процессе транспортировки, то просим сразу нам об этом сообщить по адресу э-почты info@tantan.ee или по телефонному номеру 5627 0047;

Обязательство TanTan по доставке считается выполненным, когда Товар доставлен в почтовый автомат Omniva Itella SmartPOST.

Процесс покупки:

Найди в TanTan подходящий тебе Товар, и нажми на кнопку "Добавь в корзину".

Затем Тебе нужно нажать на кнопку "Покупательская корзина", после чего откроется содержимое "Покупательской корзины". В случае, если добавленный в покупательскую корзину товар является единственным, который Ты хочешь приобрести, нажми на кнопку "Оформить заказ" (если же Ты хочешь поискать в магазине TanTan что-нибудь ещё и заказать товары дополнительно к уже имеющимся, то вернись обратно на страницу выбора Товаров с помощью кнопки  "Вернуться к покупке" и действуй в той же последовательности, что при добавлении прошлого товара. Покупательская корзина останется прежней даже после того, как ты покинешь её страницу). Ты где-то получил предоставляющий льготу код? Для получения льготы введи в Покупательской корзине в поле "Код льготы"свой код и нажми на кнопку "Применить". В отношении различных кодов льгот действуют различные условия, которые приведены в условиях кампании – пожалуйста, внимательно с ними ознакомься. Окончательная стоимость покупательской корзины после использования кода льготы в любом случае должна быть больше, чем 0,01€;

После нажатия "Оформить заказ" откроется страница подтверждения заказа. В TanTan можно производить оплату как в качестве гостя, так и в качестве зарегистрированного пользователя. Пожалуйста, заполни необходимые к заполнению поля; * Выбери один из предложенных способов доставки– почтовый автомат Omniva, почтовый автомат Itella SmartPOST; *Выбери подходящий "Способ оплаты". В TanTan можно производить оплату посредством банковских ссылок  Swedbank, SEB, Nordea или Danske Bank.

Перепроверь заказ, после чего нажми „Произвести оплату“;

Тебя перенаправят в предварительно выбранный интернет-банк, где ты сможешь окончательно подтвердить платёж.

NB! Для подтверждения заказа нужно после оплаты обязательно нажать на кнопку "Вернуться к продавцу". В противном случае заказ активирован не будет!

После подтверждения оплаты мы отправим на Твой адрес э-почты сообщение о подтверждении заказа. Вот и всё, Ты стал обладателем нового Товара!